OKLAB

Отзывы наших партнёров

Будем благодарны, если вы оставите отзыв о нашей команде.

01. ООО «БИЗНЕС БРЕНД»

VБлагодарю компанию «Проектная лаборатория ОК» (ИП Кудоярова О.В.) за внедрение бота на сайт нашей компании.
До момента знакомства с ботами «Проектной лаборатории ОК», общение с клиентами было затруднено обязательной регистрацией, что отталкивало многих посетителей нашей страницы. Вторая проблема состояла в том, что на вопросы клиента должен был отвечать менеджер. Наши сотрудники, как любой живой человек, не всегда сидят перед компьютером и имеют возможность ответить на вопросы клиента. Например, вечером, после работы или в выходной. Очевидно, что мы теряли клиентов.
После внедрения чат-бота на сайт, наши потенциальные клиенты получают ответы на свои вопросы в течение секунды. После общения с БОТОМ, оставляют свои данные и оформляют заявки на регистрацию товарного знака или оформление патента. Эти заявки прямо с сайта приходят в мессенджер, что безусловно, очень удобно. Мы перестали бояться потерять клиента в самом начале коммуникаций.

Директор ООО «Бизнес Бренд»
– Михаил Анциферов

02. ООО «Ситипоинт – Тверь»

V«Проектная лаборатория ОК», и непосредственно ее руководитель Ольга Викторовна практически навязала нам установку на сайт бота, который помогал бы клиентам быстро ориентироваться в огромном количестве информации, связанной с оказанием наших услуг. Установка тахографов и их обслуживание, изготовление карт для водителей – деятельность, регулируемая законодательством. А оно иногда меняется. Периодически меняются формы документов, обязательных к оформлению для получения услуг. Бот помогает нашим клиентам быстро найти необходимую информацию и актуальную форму документа. Скачать их и не только на сайте, но и в telegram.
Судя по отзывам клиентов и трафику пользования ботом – искать информацию на сайте стало легко. Все чаще клиент обращается за пояснениями ни к менеджеру, а к БОТУ.
Спасибо «Проектной лаборатории ОК» (ИП Кудоярова О.В) за сокращение временных затрат и помощь в продажах.

Генеральный директор ООО «Ситипоинт – Тверь»
– Алексей Яковлев

03. ООО «ФМ-ЦЕНТР»

VДо внедрения бота очень скептически относились к этой форме коммуникаций. Но «Проектная лаборатория ОК» предложили запустить пилотный проект обзвона клиентов по NPS- опросу.
Результат нас не просто удивил. Он превзошел все ожидания. Обычно немногословные клиенты не только ставили нам оценки, но и охотно и подробно описывали боту свои предложения по улучшению работы автосервиса по быстрой замене масла. Бот записывает все ответы и оценки, составляет отчет и предоставляет мгновенную статистику. Инструмент превосходный. Рекомендуем всем тем, кто работаем с NPS.
У «Проектной лаборатории ОК» много интересных кейсов. Думаем расширить сотрудничество и внедрить БОТОВ в другие процессы предприятия.

Генеральный директор ООО «ФМ-ЦЕНТР»
– Антон Воробьев